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规范医疗服务礼仪,提高患者就医体验

时间:2018-03-10 在线预约 | 咨询专家 进入专家答疑区

  为全面提高患者就医体验和满意度,切实做到“以患者为中心”的人性化服务,提升全体医护人员的服务意识和服务水平,3月9日,吉安男科医院召开了医疗服务礼仪及行为规范培训会议。  

  “软硬”兼施,两手抓

  技术和服务是衡量医疗机构整体实力的两个方面,技术是硬实力,服务是软实力。吉安男科医院致力于建设“技术型 学术型 专业型”品牌医院,因此在医生临床水平、治疗设备引进这些“硬件”上始终狠下功夫。

  而“服务”作为医院的软实力,象征着医院的整体形象,关系着患者的就医体验,也是不容忽视的重要方面,特别是随着医疗模式的转变,医疗体制改革的不断深入,“以人为本”的服务理念正逐渐普及,向医护人员提出了更广泛、更优质的服务要求。吉安男科医院陈院长说:技术和服务就是医院走路的两条腿,必须“软硬”兼施,两手都要抓,两手都要硬,才能走的更远。  

  微笑之星,你说了算

  会议上,院委会从提升医护人员服务意识、提升医患沟通技巧、提升医护人员服务礼仪三个方面详细阐述了具体要求规范,并对医护人员进行了培训。

  同时会议决定把3月定为“微笑服务礼仪月”,请患者做裁判,男科医院的每一位医护人员都是选手,活动将评选出“微笑之星”。希望广大患者积极参与,哪位医生做的好值得表扬,哪位医生做的不好需要改进,您都可以留言或向院领导反馈,有您的监督和支持,吉安男科医院会做的更好,为您提供更高水平的医疗服务!

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医院地址:吉安市长安区体育北大街38号(师大附小北侧)

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供参考,以医院当日公布为准。

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